ジムの混雑状況を可視化することで、優れた顧客体験を実現。
世界的なフィットネス大手であるAnytime Fitness Japanのジムの混雑状況を可視化する技術を開発しました。お客様はこのサービスを利用することで、ほぼリアルタイムでジムの混雑状況を確認でき、混雑を避けてお気に入りのトレーニング機器を確保することができます。顧客体験の向上と運営効率の実現こそが、私たちの使命でした。
人間中心のイノベーションを通じて、より良い顧客体験を提供する
フィットネス業界において、最適な収益モデルは、最高の顧客体験を提供しつつ、高い安全基準を確保し、運営を効率化することで実現されます。
「デザイン思考」のアプローチにより、顧客の本質的な未充足ニーズを理解し、優れた顧客体験を創出することができました。
ジムのCCTVデジタルデータをクラウドにストリーミングし、AIによる人物検出・追跡技術を適用して、対象となる行動を可視化しました。その一環として、外出先のお客様が利用できるジムの混雑状況の表示サービスを提供しています。
ジム利用者と運営者の双方のニーズを最適に結びつける技術
ジム利用者
外出先からジムの混雑状況を確認できるため、混雑する時間帯を避け(パンデミック期間中は特に有効)、空いている時間帯にお気に入りのトレーニング機器を確保して利用することができます。
ジムの運営者
デジタル監視サービスは完全に自動化されており、安全性の向上、より良い体験、そして効率的な事業運営を実現します。
AI搭載の監視技術、いつでもどこでも
当社の技術は、既存のアナログおよびデジタルデバイスの両方に対応しています。新しいカメラデバイスへの追加投資は不要です。アナログカメラをご利用の場合は、Axis社のアナログ・デジタルエンコーダーを戦略的に導入することができます。
Live View独自開発のビデオストリーミング技術ソリューション「KVstreamer」を活用し、デジタルストリームを安全かつ確実にクラウドへ送信します。AI画像処理プラットフォームが画像をビジネスインテリジェンスに変換します。
KVstreamer全国のテレビ番組で紹介
パンデミック下における効果的かつ先進的なDX事例として、全国放送のビジネス番組「ワールドビジネスサテライト」で紹介されました。
監視技術の汎用化
パッケージ製品
プロジェクトの成功を受け、技術をパッケージ化し、高いパフォーマンスと低コストでの導入を両立させる最適なモデルを構築することが、次のマイルストーンとなります。
より多くのジムへの導入
Anytime Fitnessの他の店舗が監視技術の導入を求めるにつれ、より多くの店舗へ低コストで展開していきます。