ジムの混雑状況を視える化し、顧客体験を向上しながら混雑回避を実現。
フィットネス業界大手の「Anytime Fitness」のジム店舗に混雑状況を可視化するテクノロジーを開発・導入。ジム利用者はいつでもリアルタイムの混雑状況を把握することができ、コロナ禍で混雑を避けるニーズや、お気に入りのトレーニング設備を確保したい需要に応える。顧客体験を向上しながら、同時にジム運営側の業務効率化も実現しました。
画像認識テクノロジー
混雑状況表示
ユーザー体験向上
ユーザー中心のアプローチで真の顧客体験を創造します
フィットネス事業において顧客の利用体験を最大化しながら、一方で安全性を最大限担保し、運営業務を効率化することは重要な収益モデルです。
デザイン思考のアプローチを基軸に、顧客体験の視点に立って的確なニーズを捉え実現していくことが、顧客の満足度の向上とビジネスの収益最大化に不可欠です。
そこで着目したのが、店舗に既存で導入されているアナログカメラをIPカメラ化し、クラウド上で画像認識AIの技術を用いて混雑状況を可視化し、店舗ウェブサイトで閲覧できるようにすることでした。
エンドユーザーと運営会社のニーズを同時に実現するテクノロジーを
ジム利用者
スマートフォンで混雑状況を把握することができるため、コロナ禍において混雑な時間帯を避けたり、頻繁に利用するトレーニング設備を確保しやすい時間帯を狙いたい、といったニーズに応えることが可能になりました。
運営会社
顧客の安全性を担保しながら無人・24時間運営のモニタリングを強化できるため、業務を効率化しながら顧客満足度を向上することが可能に。また、店舗ウェブサイトに訪れた顧客をジムへ流入させる狙いもあります。
店舗の状況を可視化し、いつでもどこでも混雑状況把握を可能にするAIテクノロジー
当社の技術は、既存のアナログ機器およびデジタル機器の両方をサポートしています。新しいカメラ機器への追加投資は必要ありません。アナログカメラをご利用の場合は、Axis社のアナログ・デジタル変換器を戦略的に導入することが可能です。
Live View
アナログCCTVカメラの映像データをクラウド「AWS Kinesis Video Streams」に安全に送信するテクノロジーです。どこにいてもデータを視聴・処理・管理できるインフラを構築いたします。
KVstreamer
導入している店舗サイトに混雑状況を表示。利用顧客はいつでもどこでも把握できます。利便性が向上し、運営側にとっても顧客流入増を見込める仕組みです。もう、混雑状況を人力でツイートする必要はありません。
リアルタイムの混雑状況表示全国ネットのテレビ番組で放送
日本国内における有数のビジネス情報番組「ワールドビジネスサテライト」において、コロナ禍における画期的なDXの取り組みとして本プロジェクトの様子が紹介されました。
モニタリングテクノロジーを汎用化し、パッケージ展開していくことが可能に
最適パッケージ化
導入実験を実施したことで、導入から効果検証まで数々のテクノロジーも用いた仕組みをパッケージ化することが可能になりました。他店舗へ効率的かつ低コストで導入するモデルを確立していきます。
さらなる店舗へ導入拡大
Anytime Fitnessの他店舗からこのモニタリングテクノロジーを導入したいというニーズが増加しています。汎用化を勧めながら、効率的に他店舗へ導入する体制を整えていきます。
デジタル分野における最適なパートナー、
経営課題の解決を、デジタルで導きます
